Hizmetlerimize ilişkin iade ve teslimat koşullarımız
Son güncelleme: 7 Ocak 2025
Nixeny Dijital olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Dijital hizmetlerimiz için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir: • Proje başlamadan önce yapılan ödemelerin %100'ü iade edilebilir. • Proje başladıktan sonra, tamamlanan çalışmalar haricindeki kısım için iade yapılabilir. • Teslim edilen ve onaylanan projeler için iade yapılmaz. • İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade talepleriniz için info@nixeny.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 535 878 48 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. • İade talepleri 3 iş günü içinde değerlendirilir. • Onaylanan iadeler 7-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İade talebinde bulunabilmek için: • Geçerli bir sipariş veya fatura numaranız olmalıdır. • İade sebebinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. • Teslim alınmış ve kullanılmış dijital ürünler (logo, tasarım dosyaları vb.) için iade yapılmaz. • Özel olarak hazırlanan ve müşteriye özgü tasarımlar iade kapsamı dışındadır.
Güvenli ödeme altyapımız iyzico tarafından sağlanmaktadır. • Kredi Kartı (Visa, MasterCard) • Banka Kartı • Havale/EFT Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.
Dijital hizmetlerimiz için teslimat koşulları: • Web sitesi projeleri: 2-6 hafta (projenin kapsamına göre) • Logo ve kurumsal kimlik: 1-2 hafta • SEO hizmetleri: Aylık raporlama ile sürekli • Sosyal medya yönetimi: Aylık içerik planı ile sürekli Teslim tarihleri proje başlangıcında yazılı olarak bildirilir.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: • Müşteri kaynaklı gecikmeler nedeniyle uzayan projeler • Onaylanmış ve teslim edilmiş çalışmalar • Üçüncü taraf hizmetleri (domain, hosting, reklam bütçesi vb.) • Danışmanlık ve eğitim hizmetleri
İade ve teslimat koşulları hakkında sorularınız için info@nixeny.com adresinden veya +90 535 878 48 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.